Capacitaciones

Capacitaciones

Encuentre los mejores cursos y capacitaciones para el personal de su empresa, utilizamos metodologías 100% prácticas, con actividades lúdicas y contenidos de fondo adaptados a las necesidades de su empresa.

operadora servicio al clienteEn este Curso de Servicio al Cliente  deseamos que el participante redescubra y despierte ese espíritu humano, donde el tratar con los demás es un placer y se hace con un vehemente deseo de agradar...

Este es un programa de formación único, el cual reúne teoría, técnicas y herramientas para mejorar el nivel de servicio y satisfacción al cliente en cualquier empresa. Se estudiarán los conceptos más actuales sobre Servicio al Cliente a nivel mundial.

Dentro del programa de actividades se realizan ejercicios y dinámicas que permiten poner en práctica los nuevos conocimientos de manera inmediata y utilizando ejemplos reales de su empresa, clientes y colaboradores.

 

Algunos temas a desarrollar:

  • Definiciones y Terminologías
  • La Identidad Corporativa de Atención
  • Relaciones Humanas para Servicio al Cliente
  • Importancia del Servicio al Cliente
  • Los Pilares del Servicio al Cliente
  • La Expectativa del Cliente
  • El Proceso de Atención (sus componentes y cómo implementarlo)
  • Tendencias en Servicio al Cliente (CRM, C-Sat, CX)

 

Definitivamente su empresa notará un gran cambio despúes de incluir este curso dentro de su plan de capacitación...

 

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team building costa ricaEl trabajo en equipo es un tema de relevante importancia en las empresas de hoy día, por eso es muy importante realizar actividades Team Building, que son programas lúdicos de capacitación para la formación de equipos de trabajo exitosos. 

 

Nuestro programa de Team Building se encargará de capacitar y concientizar a su personal realizando dinámicas y ejercicios con importantes contenidos de fondo. Utilizando técnicas, metodologías y actividades de áreas como la psicología, el teatro y el mundo empresarial. Unidas por medio de la Risaterapia y el juego como medio de simulación y práctica.

 

Dentro de los temas a trabajar destacan: organización de equipos, liderazgo, técnicas para trabajo en cooperación, aceptación y tolerancia, error, actitud, comunicación, toma de decisiones, creatividad, adaptabilidad, competencia, plantear objetivos y alcanzar metas. ¡¡Todo en una misma sesión!!

 

Además de los beneficios anteriores el programa Team Building (formación de equipos), le permite transmitir importantes valores como:

  • Igualdad
  • Cooperación
  • Valor
  • Respeto
  • Confianza
  • Seguridad
  • Humanidad
  • Compañerismo
  • Y mucho más...

 

Este programa de Team Building le garantiza su éxito debido a que todas las actividades que se realizan han sido cuidadosamente seleccionadas y valoradas por sus contenidos lúdicos, pedagógicos y psicológicos, de manera que permitan la correcta aplicación del conocimiento teórico y una fácil aplicación práctica según las capacidades de cada participante.

 

 

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El Taller de Creatividad Empresarial está dirigido a estimular las capacidades creativas de los participantes, brindarles estímulos y experiencias divertidas, novedosas, reconectarles con su "Yo-Creativo" utilizando sus diversas capacidades expresivas, su particularidad como individuos creadores, su visión y percepción del mundo.

 

Les ayudaremos a romper el molde, los límites del pensamiento tradicional, a probar nuevos enfoques, distintas ópticas y percepciones

 

Además de crear un ambiente divertido y estimulante los participantes aprenderán técnicas creativas para aplicar a diversos prototipos de proyectos empresariales.

 

Algunos temas a tratar:

¿Qué es la Creatividad?

¿Para qué sirve?

Romper el molde

Adaptabilidad

Pensamiento Lateral

El Proceso Creador

Técnicas Creadoras

Validación de la Creatividad

Empresa Creativa

Modelos De Expectativas

 

En este Taller de Creatividad Empresarial se realizan una amplia variedad de ejercicios prácticos, juegos y dinámicas  que facilitan el proceso creador y las diversas fases que lo componen. ¡Tiráte al agua!

 

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curso liderazgo costa ricaEs es un taller de liderazgo empresarial desde una perspectiva muy humana, práctica y funcional... Está dirigido a personas de mandos medios, coordinadores, líderes de grupo; Personas que por su experiencia son líderes pero necesitan aprender algunas técnicas y estrategias de dirección empresarial, gestión, relaciones humanas, comunicación y otras áreas. 

 

En esta capacitación le enseñamos Gestión, Comunicación y Liderazgo, los tres elementos básicos para coordinar y dirigir al personal a su cargo.

 

Algunos contenidos:

  • Liderazgo
  • Relaciones Humanas
  • Comunicación
  • Gestión de Relaciones y Proyectos
  • Negociación
  • Evaluación
  • Creatividad

 

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Los Talleres de Teatro para Empresas son una excelente manera de mezclar Arte y Mundo Empresarial, ya que el juego escénico de la actuación permite la ilustración de una amplísima variedad de realidades que van desde los temas más actuales de su empresa, hasta representaciones más subjetivas como un lanzamiento de producto o su próxima campaña de medios.

 

Los juegos de Teatro para Empresas funcionan muy bien como actividades de integración, Team Building (Trabajo en Equipo), estímulo de capacidades de expresión, fortalecer el carácter, agilizar el uso de la palabra, mejorar la comunicación, reforzamiento de valores, manejo del estrés, desarrollo de la creatividad y el liderazgo, entre muchas otras posibilidades.

 

Se imagina a sus compañeros de Mercadeo actuando el próximo comercial de TV... Imaginese a su secretaria actuando junto a la compañera de Tesorería... Las posibilidades son múltiples.

 

Y si lo que usted desea es capacitar a su personal de eventos especiales, entonces nuestro Taller de Teatro para Empresas es su mejor opción.

 

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La Risaterapia o Terapia de la Risa es una excelente manera de combatir el estrés y una amplia lista de problemas generados en las grandes sociedades de hoy en día.

 

El taller que impartimos ha sido desarrollado desde una metodología que reúne conceptos de la Inteligencia Emocional, el Teatro y la Psicología aplicadas como herramientas al servicio de la Risaterapia en un 

jugando en taller de risaterapia

contexto empresarial o social. Dando como resultado un programa de contenidos que rescata la posibilidad de reír y disfrutar aún en el área laboral.

 

Los Talleres de Risaterapia se recomiendan para:

  • Actividades Recreativas
  • Actividades de Integración Empresarial
  • Actividades para Salud Ocupacional
  • Actividades para Combatir el Estrés
  • Actividades de Juegos Empresariales
  • Actividades con Poblaciones en Riesgo

 

Si desea convertir su empresa en un área de juegos, sin duda esta es su mejor opción...

 

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juegos para empresasNuestros programas de Juegos Empresariales han sido especialmente diseñados para cubrir las más actuales necesidades de su empresa, ya sea desde darle vida a una reunión o una capacitación, hasta realizar un complejo concurso empresarial.

 

Tenemos actividades, juegos y dinámicas para complementar cualquier tema dentro de su empresa, nuestros Programas de Juegos Empresariales le dan vida a cualquier idea u objetivo que su empresa necesite.

 

Desde el desarrollo de concursos, Rallys, actividades en PDV, actividades en lanzamientos de producto, actividades en supermecados y retail, competencias internas de su empresa y en general cualquier juego empresarial que usted necesite... Hasta los eventos de fin de año, piscina y playa! Tenemos Juegos Empresariales para toda necesidad:

 

  • Actividades Team Building
  • Rally de Competencias
  • Dinámicas en PDV
  • Lanzamientos de Producto
  • Competencias Empresariales
  • Concursos de Empresa
  • Actividades Comerciales
  • Actividades de Capacitación

 

Los Juegos Empresariales también pueden ilustrar contenidos complejos como: Comunicación, Ventas, Servicio al Cliente, Inteligencia Emocional, Manejo de Finanzas, Relaciones Humanas, Creatividad y muchos otros temas. Incluso ilustrar temas de Valores Empresariales (Humanidad, Tolerancia, Respeto, Igualdad) entre muchas otras opciones.

 

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conduccion equipos gif animadoEl Taller de Conducción de Equipos de Trabajo es una excelente herramienta pedagógica para capacitar, motivar y sensibilizar a los líderes de su organización, ya sean jefaturas, mandos medios o hasta alta gerencia.

El programa de actividades está cargado de contenidos muy importantes, desarrollados de una manera lúdica, con alto nivel de participación, tanto en grupo como de forma independiente. 

 

Dentro de los temas a desarrollar se encuentran:

  • Pilares de la Conducción de Equipos
  • Tipos de Equipos de Trabajo
  • Tipos de Liderazgo
  • Liderazgo vs Jefaturas
  • Relaciones Humanas
  • Comunicación
  • Delegación de Tareas
  • Herramientas y Técnicas para Creatividad
  • Herramientas y Técnicas para Gestión de la Información 

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